تعلم التسويق الالكتروني وكيفية اتقانه

 1- تحليل نقاط الضعف والقوة لمؤسّستك

أوَّلًا وقبل كل شيء، تحتاج أن تعرف ما يميّزك خاصة، وما يميزك بين منافسيك عامةً، وأيضًا ما يٌضعفك؟ ولذك تحتاج إلى تحليل نقاط القوة والضعف كخطوة أساسية لتقييم الوضع الحالي لمؤسستك.

نقاط القوة قد تشمل:

1. القدرات التشغيلية الفعّالة.
2.  سمعة علامتك التجارية.
3.  تواجدك المتنافس في السوق الإلكتروني.
4. الكفاءة المرتفعة لفريق العمل الخاص بك.
5.  وجود عقود تعاونية مع علامات تجارية أخرى.

أما نقاط الضعف فقد تكون:

1. ضعف ميزانية التسويق الإلكترونية.
2. قلة الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة.
3. نقص الموظفين المتخصصين في مجالات التسويق الإلكتروني.
4. المحتوى الذي يراه جمهورك في موقعك أو عبر منصات التواصل قديم ولا يتحدّث باستمرار.

لذلك إذا بدأت تسويق إلكتروني بدون تحديد لنقاط الضعف والقوة فقد أهدرت مالك ومجهوداتك في بناء استراتيجيات تسويقية خاسرة.

 2- تحديد كل فئة من فئات عملائك المستهدفة

العميل هو ببساطة هو الشخص الذي تنشأ مؤسستك لأجله؛ لذلك يعتبر تحديد الجمهور المستهدف هو خطوة حيوية في التسويق الإلكتروني. يعتمد تحديد فئات العملاء على:

1. تحليل التركيبة السكانية.
2.  الاهتمامات.
3. السلوكيات الشرائية
4. والاحتياجات الخاصة لكل فئة.

 من خلال تقسيم العملاء إلى شرائح، يمكنك توجيه الحملات التسويقية بدقة أكبر وتقديم رسائل مخصصة، مما يزيد من فرص النجاح وتحقيق أهدافك التسويقية. ولا تنسى أن احتياجات العملاء متغيّرة باستمرار.

 3- تحديد كل هدف من أهدافك التسويقية

بدون أن تعرف ما تريد، ستصاب بحالة الضياع والتخبّط في التسويق الإلكتروني. على أي أساس تنشر محتوى بتيك توك؟ ماذا تنشر بمدونتك؟ هل أقوم بإعلانات تصميم أو فيديوهات؟  وهذا ما تسعى الأهداف التسويقية لتفاديه. يمكن أن تشمل الأهداف التسويقية:

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية،
2. تحسين معدلات التحويل.
3. تعزيز ولاء العملاء.

ويجب أن تكون الأهداف محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ومرتبطة بالوقت (SMART)، لتوجيه الاستراتيجية وضمان مراقبة التقدم وتحقيق النجاح. ولا تنسى ابتعد عن النصائح الفردية في الفيديوهات التعليمية عبر تيك توك: مثل تيك توك طريقك لانتشار إلكتروني جبّار!

 4- التخطيط لاستراتيجية طويلة المدى

الاستراتيجية طويلة المدى تهدف إلى وضع خطط بعيدة الأمد، تبدو وكأنها ثابتة، لكن المقصود منها هي وضع بداية ونهاية يمكن قياس النتائج خلالها؛ وتهدف بذلك لتحسين أداء المؤسسة وتعزيز نموها بشكل متدرّج. وتشمل:

1. الرؤية.
2. الرسالة.
3. القيم.
4. الأهداف.
5. تحليل السوق بشكل مستمر.
6. تصميم موقع إلكتروني شامًلا المحتوى المكتوب والمرئي.
7. بناء حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي.
8.  تحسين محركات البحث.

تستند هذه الاستراتيجية إلى تحقيق الأهداف الرئيسية للمؤسسة، بغرض بناء مكانة قوية في السوق عبر خلق علاقات دائمة مع العملاء وتطوير المنتجات.

 5- بناء استراتيجيات قصيرة المدى

على النقيض تريد نتائج سريعة؟ أو بمعنى دقيق: تريد تحقيق نتائج من أحد الترندات؟ استخدام الاستراتيجيات قصيرة المدى في التسويق الإلكتروني. فهي تركز على تحقيق أهداف محددة وسريعة التنفيذ خلال فترة زمنية قصيرة. قد تتضمن

1. حملات ترويجية.
2. إطلاق منتجات جديدة.
3. تحسين تجربة العملاء.

تُستخدم هذه الاستراتيجيات لدفع المبيعات بسرعة أو جذب الانتباه إلى مبادرات معينة، ولكن لا تنسى أن الاستراتيجيات قصيرة المدى هي جزء من الاستراتيجيات طويلة المدى.

 6- تحديد التكتيكات والخطط

الآن أنت أمام سؤال: كيف توصل هذه الاستراتيجيات طويلة المدرى وقصيرة المدى إلى عملائك؟ ما هي الطريقة؟

هذا يعتمد بالأساس على ما يفضّله عملائك، وهي بالتعريف: الأدوات والإجراءات المحددة التي يُفضِّلها عملائك، والتي تنفذ بها استراتيجياتك التسويقية. وقد تشمل:

1. حملات البريد الإلكتروني.
2. الإعلانات المدفوعة.
3. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
4. تحسين محركات البحث (SEO).

كل تكتيك يستهدف تحقيق جزء من الهدف الشامل للمؤسسة، ويتم قياس نجاحه بناءً على تأثيره المباشر.

 7- تحليل النتائج وإعادة التخطيط 

الآن أنت مع الخطوة الأهم؛ حيث تُمثِّل هي الضامن الواحد لاستمرار نجاح استراتيجيّتك التسويقية الإلكترونية.

بعد تنفيذ الاستراتيجيات والتكتيكات، من الضروري تحليل النتائج بدقّة وتقسيمها إلى جداول وفئات، وتقييم مدى تحقيقها لكل هدف من الأهداف. وبناء على هذا ستعرف هل كانت أهدافك بالبداية أهداف يمكن تحقيقها، أم أن المشكلة كانت في أحد التكتيكات؟ وبناء على النتائج الخارجة من التحليل فإنه يمكنك إعادة هيكلة الخطط والتكتيكات وإجراء تعديلات لضمان تحقيق الأهداف التسويقية الإلكترونية بشكل أكثر فعالية.

 لذلك يعتبر هذا هو التسويق الإلكتروني الأفضل، ونحن – عرب بروموشن – نقوم باستخدامه لنضمن لك تحقيق أهدافك بالجودة الأفضل.